Comment nous traitons vos données personnelles
Le formulaire de commande demande deux choses : un prénom et un numéro de téléphone. Cette page explique ce que nous en faisons, qui y accède et comment les effacer.
Quelles données collectons-nous sur forcepro.ci ?
Le site collecte votre prénom et votre numéro de téléphone, saisis par vous dans le formulaire de commande, ainsi que la page depuis laquelle la demande est partie et votre adresse IP transmise techniquement par votre navigateur. Aucune autre donnée n’est demandée : ni adresse e-mail, ni pièce d’identité, ni coordonnées bancaires, puisque le paiement se fait en espèces ou par mobile money à la remise du colis.
Donnée, usage et durée de conservation
Le tableau complet de ce qui est enregistré quand vous envoyez le formulaire.
| Donnée | À quoi elle sert | Durée |
|---|---|---|
| Prénom | Permettre au conseiller de vous appeler par votre nom | 12 mois après la livraison |
| Numéro de téléphone | Rappel du conseiller, confirmation de l’adresse, appel du coursier | 12 mois après la livraison |
| Page d’origine de la demande | Savoir quelle page a servi et améliorer le site | 12 mois |
| Adresse IP | Sécurité technique, filtrage des envois automatisés | 6 mois |
| Adresse de livraison | Communiquée oralement au conseiller, transmise au coursier | Le temps de la livraison, puis effacée |
L’adresse de livraison n’est jamais saisie sur le site : vous la donnez au téléphone, au moment de l’appel.
Pourquoi nous traitons ces données et sur quelle base
La finalité est unique : traiter votre demande de commande. Le conseiller vous rappelle pour confirmer le produit, la quantité et l’adresse ; le coursier a besoin du numéro pour vous joindre avant de passer. Sans ces deux informations, aucune commande ne peut aboutir.
La base légale est l’exécution de la mesure précontractuelle que vous demandez en envoyant le formulaire, au sens de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. L’autorité compétente en Côte d’Ivoire est l’Autorité de régulation des télécommunications (ARTCI).
Nous n’utilisons pas votre numéro pour de la prospection commerciale non sollicitée. Vous ne recevrez ni SMS publicitaire en série, ni appels répétés après une commande terminée.
Qui a accès à vos données
Trois catégories de personnes, et pas une de plus. Les conseillers du centre d’appel, qui traitent votre demande entre 10 h et 19 h. Le coursier ou le transporteur chargé de votre colis, qui reçoit votre prénom, votre numéro et l’adresse convenue, le temps de la livraison. Le responsable du site, pour la gestion technique.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des annonceurs. Aucun courtier de données ne reçoit de fichier de notre part.
Le site est hébergé par Cloudflare, Inc., dont les serveurs répartissent les pages dans le monde. Les demandes envoyées par le formulaire transitent par cette infrastructure de façon chiffrée avant d’arriver chez nous.
Cookies et mesure d’audience
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire et n’utilise aucun traceur tiers de profilage. Vous ne verrez donc pas de bandeau de consentement, parce qu’il n’y a rien à consentir.
Les seules données techniques enregistrées sont celles de tout serveur web : adresse IP, type de navigateur, page consultée, horodatage. Elles servent à repérer les pannes et les envois automatisés, pas à vous suivre d’un site à l’autre.
Vos droits et comment les exercer
Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification si votre prénom ou votre numéro est mal enregistré, d’effacement, d’opposition au traitement et de limitation. L’exercice de ces droits est gratuit.
Écrivez-nous depuis la page contact en indiquant le numéro de téléphone utilisé lors de la commande : c’est la seule clé qui nous permet de retrouver votre demande. La réponse intervient sous trente jours.
Une demande d’effacement est exécutée immédiatement, sauf si une commande est en cours de livraison : dans ce cas, les données sont supprimées dès la remise du colis. Vous pouvez aussi saisir l’ARTCI si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Responsable du traitement et exercice de vos droits
Le responsable du traitement est ForcePro Côte d’Ivoire SARL, société établie à Abidjan. Ses coordonnées complètes, postales et téléphoniques, figurent sur la page contact.
Cette politique peut évoluer si nos moyens de livraison ou de paiement changent. La version en ligne est toujours celle qui s’applique.
- Responsable du traitement
- ForcePro Côte d’Ivoire SARL, Abidjan
- Objet à indiquer
- Données personnelles
- Délai de réponse
- 30 jours au maximum
- Autorité de contrôle
- ARTCI, Abidjan
- Coordonnées
- Adresse postale, téléphone et e-mail sur la page contact
Nous écrire :Page contact