Joindre ForcePro Côte d’Ivoire SARL
Adresse, téléphone, e-mail et horaires : tout est réuni ici, et nulle part ailleurs sur le site. Pour commander, laissez plutôt votre numéro dans le formulaire, un conseiller vous rappelle.
Comment nous joindre depuis la Côte d’Ivoire ?
ForcePro Côte d’Ivoire SARL a ses bureaux au Plateau, dans l’Immeuble CCIA, Avenue Jean-Paul II, 8ème étage, Bureau 814, à Abidjan. Le centre d’appel répond au +225 27 20 31 48 65 de 10 h à 19 h, 7 jours sur 7, et par e-mail à support@forcepro.ci. Les commandes se traitent par rappel : vous laissez votre prénom et votre numéro, un conseiller vous appelle.
Coordonnées complètes
Société éditrice du site, fabricante et vendeuse de Force Pro en Côte d’Ivoire.
L’Immeuble CCIA se trouve sur l’Avenue Jean-Paul II, au Plateau, à quelques minutes de la Cathédrale Saint-Paul. Nos bureaux sont administratifs : ils ne vendent pas de flacon au comptoir, et aucune commande ne se retire sur place. Le produit part de notre entrepôt et arrive chez vous par coursier.
- Raison sociale
- ForcePro Côte d’Ivoire SARL
- Adresse
- Immeuble CCIA (Centre du Commerce International d’Abidjan)
Avenue Jean-Paul II, 8ème étage, Bureau 814
Quartier Plateau - Boîte postale
- BP 04 Abidjan 01
- Ville et pays
- Abidjan, Côte d’Ivoire
- Téléphone
- +225 27 20 31 48 65
- support@forcepro.ci
- Horaires du centre d’appel
- 10 h – 19 h, 7 jours sur 7, jours fériés compris
- Langue
- Français
Quel canal pour quelle demande
Le bon canal fait gagner une journée.
| Votre demande | Le canal le plus rapide |
|---|---|
| Passer une commande | Le formulaire du site : un conseiller rappelle dans la journée, entre 10 h et 19 h |
| Suivre une livraison en cours | Le téléphone, avec le numéro donné lors de la commande sous la main |
| Modifier une adresse avant l’envoi | Le téléphone, avant que le coursier ne quitte l’entrepôt |
| Signaler un flacon abîmé ou non conforme | L’e-mail, en joignant une photo du flacon et du numéro de lot |
| Signaler un effet indésirable | L’e-mail, en précisant le numéro de lot imprimé sur le flacon |
| Exercer un droit sur vos données | L’e-mail, en indiquant le numéro de téléphone utilisé lors de la commande |
| Signaler une erreur sur le site | L’e-mail, avec l’adresse de la page et la phrase concernée |
Nous ne prenons pas de commande par e-mail : la confirmation orale de l’adresse au téléphone évite la moitié des colis perdus.
Ce que le conseiller vous dit pendant l’appel
L’appel dure trois à quatre minutes. Voici ce qui s’y passe, dans l’ordre.
- 1
Il se présente et vérifie le nom
Le conseiller donne son prénom, confirme le vôtre et le numéro sur lequel il vous joint. Si vous êtes au volant ou en réunion, dites-le : il rappelle à l’heure que vous fixez.
- 2
Il écoute votre situation
Depuis combien de temps la gêne dure, combien de fois vous vous levez la nuit, si un médecin suit déjà quelque chose. C’est ce qui détermine la durée de cure qu’il vous conseille, quinze, trente ou quarante-cinq jours.
- 3
Il note où déposer le colis
La commune ou la ville, un repère du quartier, et la personne qui ouvrira la porte si ce n’est pas vous. Il annonce le montant exact à préparer et le jour de passage.
Ce que le conseiller ne fera jamais
Il ne vous demandera aucun numéro de carte bancaire, aucun code reçu par SMS, aucun mot de passe. Le paiement se fait uniquement à la porte, devant le coursier, en espèces ou par mobile money.
Il ne vous réclamera aucun acompte pour « réserver » un flacon ni aucun frais de dossier. Si un interlocuteur se présente au nom de Force Pro et demande un transfert avant livraison, ce n’est pas nous : signalez-le par e-mail.
Il ne posera pas de diagnostic et ne vous dira pas d’arrêter un traitement en cours. Sur une question médicale, il vous renvoie à un médecin, comme le rappelle notre avertissement médical.
Voir aussi :Avertissement médical · Conditions générales de vente
Questions sur nos coordonnées
Puis-je acheter Force Pro directement à vos bureaux du Plateau ?
Non. L’adresse de l’Immeuble CCIA est celle de nos bureaux administratifs, pas d’un point de vente : aucun flacon n’y est stocké ni remis, et personne n’y encaisse de paiement. Les commandes partent de notre entrepôt et arrivent par coursier, réglées à la porte, dans toute la Côte d’Ivoire.
Le téléphone sert-il à passer commande ?
Il sert surtout au suivi d’une commande déjà passée. Pour commander, le formulaire reste plus rapide : vous laissez un prénom et un numéro, et le conseiller vous rappelle dans la journée, entre 10 h et 19 h, sept jours sur sept.
Sous quel délai répondez-vous aux e-mails ?
Sous deux jours ouvrés pour une question courante, sous cinq jours ouvrés pour une réclamation ou une demande portant sur vos données personnelles. Indiquez le numéro de téléphone utilisé lors de la commande : c’est ainsi que nous retrouvons votre dossier.